FAQ

La plupart de nos enseignant·e·s sont bilingues. Certain·e·s ont tendance à enseigner davantage en français qu’en anglais, et pour d’autres, c’est l’inverse.

En début de cours, les professeur·e·s prennent généralement le temps de vérifier si tout le monde comprend la langue d’enseignement. Si cette vérification est oubliée, n’hésite pas à leur faire part de tes demandes. Ils·elles se feront un plaisir d’enseigner dans les deux langues ou de traduire certaines explications au besoin.

Toutefois, s’ils·elles ne sont pas en mesure de le faire, on t’invite à te référer aux autres élèves, comme la plupart maîtrisent plus d’une langue!

Nos cours sont offerts aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Même s’il demeure un cours pour adultes, seul le cours de K-Pop accepte les enfants à partir de 10 ans. Dans ce cas, une autorisation parentale est requise. Voici la démarche à suivre:
1️⃣ Le parent crée un compte au nom de l’enfant.
2️⃣ Le parent écrit à informations@studiobizz.com afin de nous aviser de la création du compte.
3️⃣ Le studio accuse réception du message avant de transmettre le formulaire de consentement parental.
4️⃣ Le parent lit et signe le formulaire en se connectant au compte de l’enfant.
5️⃣ Une fois signé, il est automatiquement ajouté au profil de l’enfant.

L’accès au cours pourrait être refusé sans la présence du formulaire signé dans le compte.

Il est possible de mettre ton abonnement sur pause en nous contactant par courriel ou en personne lors de ta prochaine visite au studio.

Pour formuler ta demande, il est important de nous préciser la raison de la pause ainsi que les dates souhaitées. Prévois un délai de traitement entre 24 à 48 heures entre ta demande et la mise en pause.

Voici un rappel des termes et conditions propres à chaque type d’abonnement, concernant la durée des pauses autorisées:
> Mois de bienvenue: pause maximale de 5 jours consécutifs, une seule fois durant le mois.
> Contrat mensuel illimité: pause maximale de 14 jours consécutifs, une fois par année.
> Abonnement de 3 mois illimités: pause maximale de 7 jours consécutifs, une seule fois pendant la durée de l’abonnement.
> Abonnement de 6 mois illimités: pause maximale de 14 jours consécutifs, une seule fois pendant la durée de l’abonnement.
> Abonnement annuel: pause maximale de 30 jours consécutifs, une fois par année.

*Le nombre de jours en pause sera ajouté à la fin de l’abonnement.
Les cartes de cours sont valides pendant 5 ans. Avec celles-ci, tu n’as pas à te soucier de prendre une pause pendant tes vacances.

Non. Pour accumuler tes points, tu dois scanner le code QR à la réception avant chacun de tes cours à l’aide de l’application Zone SB.

Pour accéder au scan, clique sur les trois lignes en haut à gauche de l’écran puis sélectionne l’icône « Scan ici ».

*Attention: Zone SB et Studio Bizz sont deux applications différentes.
L’application Zone SB te permet uniquement d’accumuler des points et de réclamer tes prix. L’application Studio Bizz, elle, est utile pour acheter tes abonnements et/ou cartes de cours et pour gérer tes réservations.

Pour réclamer ton offre, rends-toi sur la page d’accueil de l’application Zone SB, puis sélectionne ta prochaine récompense une fois que tu as accumulé le nombre de points requis.

Tu recevras ensuite une confirmation par courriel indiquant que ta demande a bien été enregistrée. Prévois un délai de 24 à 48 heures afin que la réception puisse la traiter et appliquer ta gratuité.

Non, il n’est pas possible de partager ou de transférer une carte de cours à une autre personne. Chaque personne doit posséder son propre compte, avec ses propres abonnements ou cartes de cours.

Comme tu dois confirmer ta présence à l’accueil, il n’est pas possible de réserver deux fois au même nom.

Offre-lui une ou plusieurs cartes-cadeaux correspondant au montant du forfait désiré!
Important : n’oublie pas de calculer les taxes dans les coûts de son achat.

Choisis une carte-cadeau à prix fixe de 50$ ou 100$, ou opte pour une carte-cadeau à montant personnalisable. Le montant peut varier de 25$ à 500$, à toi de décider!

Tu les trouveras à deux endroits:
> Sur notre site web, sous l’onglet Tarifs et abonnements de la section Nos Cours.
> Dans l’application Studio Bizz, sous l’onglet Cartes-cadeaux, accessible dans la section Studio de la barre au bas de l’écran.

Oui! Il est important de te renseigner sur les besoins spécifiques de chaque cours, lesquels sont indiqués dans les descriptions des cours sur notre site web. Certains cours peuvent nécessiter du matériel particulier, comme un tapis de yoga, des protège-genoux ou d’autres accessoires essentiels au bon déroulement du cours et à ta sécurité.

Nous prêtons uniquement les équipements spécialisés qui peuvent être plus difficiles à se procurer, tels que les pompons pour les cours de Cheer Dance, les steps pour les cours de Step, ainsi que tout autre équipement de fitness requis pour certains cours.

Studio Bizz peut également prêter des tapis de yoga en échange d’une pièce d’identité. Les quantités étant limitées, il est recommandé d’apporter ton propre tapis afin de t’assurer d’en avoir un, mais aussi pour des raisons d’hygiène.

Au studio, il n’y a aucun code vestimentaire strict. Porte simplement des vêtements dans lesquels tu te sens à l’aise pour bouger et transpirer: leggings, joggings, shorts, chandail ample ou ajusté.

En cas de doute, choisis simplement des chaussures dans lesquelles tu te sens confortable pour danser, ainsi qu’une paire de bas. Tu pourras ainsi t’ajuster selon ton confort personnel.

L’hiver, du 15 novembre au 15 avril, il est obligatoire d’apporter des souliers d’intérieur et de laisser tes bottes à l’entrée.

D’abord, prends note que les talons ne sont pas obligatoires. Tu peux tout à fait venir essayer le style pieds nus ou en souliers ordinaires pour débuter et te familiariser avec le type de mouvement.

Si tu souhaites t’initier progressivement, nous recommandons des souliers fermés à la cheville, avec un talon de type stiletto de moins de 4 pouces.

Introduction ou Débutant
Idéal si tu commences la danse ou si tu souhaites apprendre les bases dans un environnement accessible et sans pression.

Tous niveaux
Ouvert aux danseurs·euses de tous les niveaux. Les professeur·e·s proposent des options adaptées aux personnes moins expérimentées, tout en laissant aux danseurs·euses plus avancé·e·s la liberté d’explorer leur style et d’aller plus loin.

Débutant/Intermédiaire
Pour les personnes qui possèdent déjà certaines bases et qui souhaitent progresser vers un niveau intermédiaire. Le rythme est généralement plus soutenu et les chorégraphies un peu plus complexes.

Intermédiaire/Avancé
Destiné aux danseurs·euses qui maîtrisent déjà de bonnes bases et qui souhaitent se perfectionner. Ce niveau n’est pas recommandé aux débutant·e·s.

Avancé
Pour les danseurs·euses expérimenté·e·s qui maîtrisent déjà bien la discipline et souhaitent relever un défi supplémentaire, travailler leur précision et approfondir leur style.

Nos cartes de cours et abonnements réguliers donnent accès à notre horaire régulier, qui comprend entre 80 et 90 cours par session.

Ils n’incluent pas:
les Programmes SB;
les soirées Vendredi Country et Nostalgie;
les SB Workshops;
les autres événements spéciaux hors de la programmation régulière.

Ces activités sont offertes et vendues séparément.

Important : si tu achètes une carte de cours, assure-toi de choisir le bon format. Les cartes de cours de 1h ne permettent pas de réserver un cours de 1h30, et inversement.

Tu dois réserver tes cours dans l'application Studio Bizz sous l’onglet Planning ou à partir de notre site web dans la section Horaire.

On te suggère fortement de réserver le plus d’avance possible pour être certain·e d’avoir une place dans les cours de ton choix.

Toutefois, à moins que le cours soit complet, il est possible de réserver jusqu’à la dernière minute avant la classe.

Oui. Lorsque le cours est complet, l’option de t’inscrire sur la liste d’attente te sera proposée automatiquement, sauf si celle-ci est déjà complète.

La liste d’attente ne fonctionne pas par ordre de priorité. Que tu sois la première ou la dernière personne à t’y inscrire, tu as les mêmes chances d’obtenir une place.

Dès qu’une place se libère, tu recevras une notification par courriel. La place sera attribuée à la première personne qui complète son inscription après avoir reçu ce message.

Studio Bizz se renouvelle chaque saison! Les cours demeurent essentiellement les mêmes d’une session à l’autre, mais certains peuvent être ajoutés, déplacés, remplacés ou annulés.

Session d’automne: Début septembre à mi-décembre
Session d’hiver: Début janvier à fin avril
Session de printemps: Début mai à fin juin
Session d’été: Début juillet à fin août

Des changements à l’horaire peuvent survenir sans préavis à tout moment. Toutefois, les principales vagues de modifications ont généralement lieu au début de chaque session.

Absolument! Pour obtenir des cours privés, il suffit de nous transmettre ta demande dans la section Nos cours de notre site web, sous l’onglet Cours privés.

Remplis le formulaire sur cette page : https://studiobizz.com/cours-prives/

Tu n’as pas besoin d’arriver très à l’avance, mais nous te recommandons de prévoir quelques minutes avant ton cours pour donner ta présence, changer tes souliers ou tes vêtements, remplir ta bouteille d’eau et t’installer tranquillement.

Un espace lounge est également à ta disposition pour attendre confortablement avant ou entre tes cours. Tu y trouveras des poufs, des tables, des chaises, un comptoir pour travailler, ainsi qu’un micro-ondes et des ustensiles. Tu peux même t’acheter des boissons ou collations à notre comptoir-café!

Tu dois annuler ton cours au moins 6 heures à l’avance afin de libérer ta place et de permettre à une autre personne de la réserver.

En cas d’annulation hors délai ou d’absence, une pénalité sera appliquée en fonction du forfait que tu possèdes:
> Cartes de 1, 5, 10 ou 20 classes: Tes crédits de cours ne sont pas remboursés.
> Mois de bienvenue: 5 jours de blocage après 3 annulations hors délai/absences sur une période de 31 jours.
> Abonnement de 3 mois illimités: Un frais de 10$ (taxes incluses) après 2 annulations hors délai/absences sur une période de 30 jours.
> Contrat mensuel illimité, abonnement de 6 mois illimités & abonnement annuel: Un frais de 10$ (taxes incluses) après 3 annulations hors délai/absences sur une période de 30 jours.
> Semaine Portes Ouvertes ou Semaine Découverte: 1 jour de blocage après 3 annulations hors délai sur une période de 7 jours.

Lorsque ta carte est bloquée, il t’est impossible de réserver de nouveaux cours, mais tu peux assister à ceux auxquels tu es déjà inscrit·e.

Les retards ne sont pas tolérés dans les cours de yoga, par souci de créer un espace méditatif étanche, ni dans les cours de Pole Dance, pour éviter les blessures dues à un échauffement minimal.

Pour tous les autres cours, nous accordons une période de grâce de 15 minutes de retard. Après, il ne sera plus possible d’entrer dans le cours et tes crédits ne seront pas remboursés.

Si tu as un souci, nous te recommandons de nous téléphoner au 514-526-2499 afin d’en informer l’accueil.

Oui. S’il y a quelconque changement concernant ton cours, tu recevras une notification par courriel.
S’il s’agit d’un remplacement de professeur·e, l’information sera également partagée dans notre story Instagram.

Pour les annulations de cours effectuées la journée même, nous téléphonons aussi aux membres concerné·e·s afin de les aviser. À noter que les numéros français ou étrangers ne sont pas toujours joignables; il est donc recommandé de vérifier ta boîte courriel avant de te présenter au studio.